Na Mr.Blue é possível fazer compras sendo um cliente registado ou convidado.

Ao efectuar o registo no nosso site, os seus dados serão guardados, bem como as suas compras tanto da nossa loja online como de loja física, desde que tenha ficha associada e pertença ao nosso Club Blue For You. Poderá aceder a esta informação na área de cliente.

Se fizer a compra como convidado, todas informações serão enviadas por email.

Comprar na Mr. Blue nunca foi tão fácil. Basta seguir os seguintes passos:

1. Escolha a categoria que pretende, modelo e cor/padrão, respetivos.

Para aceder a mais detalhes do(s) produto(s) que lhe interessa(m) basta clicar na imagem do(s) artigo(s) em questão, onde terá acesso a toda a informação necessária: composição e cuidados, tamanhos disponíveis, cores, referência e respetivo preço.

Em caso de dúvidas nos tamanhos, tem sempre a nossa tabela de medidas ou provador
virtual disponíveis.

2. Selecione o artigo que pretende, cor, tamanho e quantidade e adicione ao seu carrinho de compras. Poderá escolher entre continuar a comprar ou finalizar a sua compra.

3. No caso de continuar a comprar, repita os processos anteriores até finalizar a sua
compra

4. Se desejar processar a sua encomenda, deverá iniciar sessão, caso já tenha conta connosco, registar-se, ou continuar como convidado.

5. Depois dos dados introduzidos, verifique que os mesmos estão corretos, selecione o método de entrega, adicione um código de desconto/cartão de oferta (caso se aplique) e de seguida o método pagamento e clique em fazer a minha encomenda.

Nota: Receberá sempre um e-mail de confirmação da sua encomenda.

As encomendas feitas pela loja de Portugal apenas podem ser enviadas para Portugal Continental e Ilhas. 

Se desejar fazer uma encomenda para outro mercado espanhol deverá seleccionar a nossa loja espanhola www.mrblue.es
Para outros países europeus, terá de aceder à nossa loja internacional em www.mr-blue.com

Não são emitidos talão sem preço. No caso de uma oferta em que queira trocar os seus artigos, apenas é necessário indicar o número da sua encomenda numa das lojas físicas Mr. Blue.

Nota: Apenas disponibilizamos embrulhos em períodos específicos (Natal, Dia do Pai e outras datas comemorativas).

A Mr. Blue comunica campanhas no site onde o preço promocional é apresentado a vermelho junto ao produto. Nestes casos o sistema aplica automaticamente o desconto no carrinho de compras sempre que as condições estejam reunidas.

Campanhas e Promoções:

● Promoção -10% Adicional em todos os Sapatos. Exclusivo Online. Válido no dia 21 de Setembro de 2023.

● Promoções descontos até -70%. Válida de 30 de Agosto a 30 de Setembro 2023.

● Promoção 2ª Camisa a 19,99€ (com a 1ª a 25.99€). Válida de 30 de Agosto a 30 de Setembro 2023.

● Promoção 2ª T-Shirt a 5€. Válida de 5 de Julho a 30 de Setembro 2023.

● Descontos até -70% em artigos Mr. Blue Outlet e Mark Bellucci. Promoção válida de 01 de Agosto de 2023 a 1 de Janeiro 2024.

● Desconto Especial Mark Bellucci: Em compras superiores a 150€, oferecemos 10% de desconto directo no total da sua compra. Exclusivo sapatos.

* Cupões / Descontos adicionais não acumulam com outras promoções e artigos de Outlet.

O envio da sua encomenda é feito através de uma transportadora especializada. Os tempos de envio podem sofrer atrasos devido a situações fora do nosso controlo.

Portugal Continental		Ilhas
3-5 dias úteis		Mínimo 4 dias úteis
0€-68.99€	5€	0€-78.99€	20€
>69€	Grátis	>79€	Grátis

Aconselhamos a escolha de endereço de entrega no local onde passa a maior parte do dia (ex: local trabalho) para facilitar a entrega do transportador.

Nota: Os períodos de entrega são uma estimativa, pelo que em períodos de Black Friday, Natal e Saldos, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.

Assim que a encomenda for expedida do nosso armazém, receberá um email com a confirmação de expedição, onde consta um número da guia de porte e o link da página web da transportadora, na qual lhe permite seguir a sua encomenda.

Se selecionou o envio para uma loja física, informaremos por sms assim que o seu pedido chegar à loja selecionada. 

Tem um prazo máximo de 15 dias para levantar a sua compra. Neste caso, não é preciso fazer fila. Peça diretamente às nossas assistentes de loja e levante o seu pedido, mostrando a SMS ou email de confirmação da encomenda.

ENTREGA NA LOJA

3 dias úteis - GRÁTIS

Dispõe de 15 dias para recolher a sua encomenda. A pessoa que recolher a encomenda
deverá apresentar o documento de identificação e o número da encomenda.

Pode encontrar as localizações e detalhes de todas as nossas lojas aqui.

ENTREGA AO DOMICÍLIO

3-5 dias úteis - GRÁTIS encomenda >69€ (Portugal Continental) | >79€ (Ilhas)

As entregas são feitas em horário útil (09h-18h), pelo que aconselhamos a escolha de uma morada onde se encontre neste período.

A transportadora faz duas tentativas de entrega e caso sejam sem sucesso, a encomenda poderá ser entregue num ponto de pick up ou devolvida aos nossos armazéns. Se a entrega não foi realizada com sucesso, a encomenda entra automaticamente em processo de devolução para o nosso armazém, não sendo possível realizar uma nova expedição.

ENTREGA NUM PONTO PICKUP

3-5 dias úteis - GRÁTIS encomenda >69€ (Portugal Continental) | >79€ (Ilhas)

Ponto Pickup

Dispõe de 10 dias úteis para recolher a sua encomenda.

Locker

Dispões de 3 dias para recolher a sua encomenda.

Para efetuar a recolha deve utilizar o código enviado pela transportadora por SMS/Email da transportadora. 

Pode encontrar a localização e detalhes de todos os nossos pontos de recolha disponíveis aqui.

Relembramos que após o processo de devolução ser iniciado não é possível realizar uma nova expedição.

Após a finalização da compra, não é possível alterar os dados da encomenda.

Apenas podemos fazer esta alteração, caso a encomenda ainda não tenha sido expedida.

Neste caso, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente customer.service@mr-blue.com indicando: nome; nº encomenda; data do pedido e nova morada.

Após a compra estar finalizada, não é possível fazer alterações na encomenda.

Neste caso, poderá esperar por receber a encomenda e trocar numa loja Mr. Blue ou devolver e fazer uma nova encomenda com o artigo/ tamanho pretendido.

Após a finalização da encomenda não é possível fazer o cancelamento da mesma.

Neste caso, poderá esperar por receber a encomenda e proceder à devolução da mesma.

Pode sempre entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente  customer.service@mr-blue.com indicando: Nome; nº da encomenda e data pedido.

As encomendas para países fora da U.E., poderão ter uma taxa extra acrescida de direitos alfandegários de importação no momento que são recepcionadas no país de destino. Estas mesmas taxas serão pagas pelo destinatário da encomenda.

As políticas aduaneiras e os impostos de importação variam consoante o país, não sendo possível ter um controlo sobre as despesas e os respetivos custos.

Métodos de pagamento: Amex®, Visa®, Mastercad® Amazon®, Paypal®, Klarna®, MBway®, MBanco®, GooglePay®, ShopPay® e ApplePay®

Nota: Os pagamentos por MBway® tem um prazo de 5 minutos para finalizar a compra, sendo que nas compras por Referência MultiBanco® o prazo é de 24h. Em ambos os casos, receberá um email da SIBS com os dados de pagamento. 

Poderá também usar o cartão presente como método de pagamento.

Poderá trocar e/ou devolver o(s) seu(s) artigo(s) no prazo de 90 dias após efectuar a sua encomenda.

O(s) artigo(s) deve(m) estar nas devidas condições nas quais o(s) recebeu, sem sinais de utilização e corretamente etiquetado(s).

A Mr.Blue reserva-se no direito de recusar trocas e/ou devoluções fora de prazo, caso os artigos não estejam nas mesmas condições em que foram enviados e/ou desrespeitem as nossas condições de devolução.

Nota: Por uma questão de higiene, não se aceitam trocas e/ou devoluções de roupa interior ou artigos usados.

Gratuita

Pode devolver os seus artigos gratuitamente numa das nossas lojas Mr. Blue.

O(s) artigo(s) deve(m) estar nas devidas condições nas quais o(s) recebeu, sem

sinais de utilização e corretamente etiquetado(s). 

Deve, igualmente, apresentar a fatura que lhe foi enviada por email no momento da expedição (consulte a sua inbox/spam).

O reembolso pode ser processado:

1. No mesmo método de pagamento que foi utilizado para efectuar a compra. Neste caso, a loja irá ficar com os seus artigos, registar a devolução e a mesma será processada num período máximo de 14 dias úteis.
2. Através de vale de troca, que poderá descontar numa próxima compra em loja física ou online, num prazo de 180 dias. Para descontar online é necessário ter ficha de cliente no Club Blue for You com email associado.

Nota: A escolha do tipo de devolução é feita pelo cliente no momento da devolução.

Custo suportado pelo cliente

O artigo terá que ser enviado juntamente com a fatura original para a seguinte morada: 

Centro Logístico da Maia 2 – CLM2. Rua Eng Antonio Ricca Gonçalves nº307 Z. I. da Maia I – setor VIII 4475-298 Gemunde Maia

O(s) artigo(s) deve(m) estar nas devidas condições nas quais o(s) recebeu, sem sinais de utilização e corretamente etiquetado(s).

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, no prazo máximo de 14 dias úteis, após receção dos artigos.

Nota: Os custos de envio são suportados pelo cliente e qualquer extravio da encomenda é da responsabilidade do mesmo. 

Informamos também que envios para o nosso armazém resultam em devoluções, pois não é possível fazer trocas.

Exclusivo em devolução em loja

Ao efetuar uma devolução online em loja, pode selecionar receber o reembolso do seu artigo através de um vale de devolução para utilizar numa nova compra com validade de 180 dias.

Nota: Este vale pode ser utilizado na loja online, desde que tenha ficha de cliente no Club Blue for You com email associado, ou nas lojas físicas. Deve manter o vale em condições legíveis pois não podemos proceder à reemissão do mesmo.