Politique de remboursement

Poderá devolver o seu artigo no prazo de 90 dias após efectuar a sua encomenda.

A Mr. Blue reserva-se no direito de recusar trocas e/ou devoluções fora de prazo e caso os artigos não estejam nas mesmas condições em que foram enviados e/ou desrespeitem as nossas condições de devolução. Por uma questão de higiene, não se aceitam trocas/devoluções de roupa interior.

DEVOLUÇÃO/TROCA EM LOJA FÍSICA MR. BLUE

Gratuita

Pode devolver os seus artigos gratuitamente numa das nossas lojas Mr. Blue.

Devolva ou troque o artigo juntamente com a fatura original (enviada por email no momento de expedição). numa das nossas lojas Mr.Blue. 

A apresentação da fatura é indispensável para a realização da troca/devolução (consulte a sua inbox/spam).

O reembolso pode ser processado:

1. No mesmo método de pagamento que foi utilizado para efetuar a compra.

Neste caso, a loja irá ficar com os seus artigos, registar a devolução e a mesma será processada num período máximo de 14 dias úteis.

2. Através de vale de troca, que poderá descontar numa próxima compra em loja física ou online, num prazo de 180 dias. 

Para descontar online é necessário ter ficha de cliente no Club Blue for You com email associado.

Nota: A escolha do tipo de devolução é feita pelo cliente no momento da devolução. Após a realização da mesma, não é possível alterar o método de devolução.

DEVOLUÇÃO PARA ARMAZÉM CENTRAL

Custo suportado pelo cliente

Devolva o artigo juntamente com a fatura original para a seguinte morada: 

Centro Logístico da Maia 2 – CLM2. Rua Eng António Ricca Gonçalves nº307 Z. I. da Maia I – setor VIII 4475-298 Gemunde Maia

O reembolso será processado através do método de pagamento utilizado no prazo máximo de 14 dias úteis, após a receção do artigo no nosso Armazém.

Nota: Qualquer extravio da encomenda é da responsabilidade do cliente. Informamos também que envios para o nosso armazém resultam em devoluções, pois não é possível fazer trocas.

ARTIGOS OUTLET  Apenas poderão ser trocados em lojas outlet, pois em lojas de coleção, apenas é possível a devolução dos mesmos.