En Mr.Blue podrás realizar compras como cliente registrado o invitado.

Al registrarte en nuestra web, tus datos se guardarán, así como tus compras tanto en nuestra tienda online como física, siempre que tengas un perfil asociado y pertenezcas a nuestro Club Blue For You. Podrás acceder a esta información en el área de clientes.

Si realizas la compra como invitado toda la información se enviará por correo electrónico.

No se emiten cupones sin precio. En el caso de una oferta en la que quieras cambiar tus artículos, solo tendrás que indicar tu número de pedido en una de las tiendas físicas de Mr. Blue.

Nota: Sólo proporcionamos envoltura durante períodos específicos (Navidad, Día del Padre y otras fechas especiales).

Puedes solicitar factura de tu pedido como particular o empresa. Para ello, añada su número de identificación fiscal y todos los datos de facturación durante la fase de pago, en el campo Dirección de facturación .

La factura se envía en el momento de envío del pedido.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento.

Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devolución.

Entrega en tienda:

• Tiempo: 3 días laborables.
• Costo: Gratis

Tienes 15 días para recoger tu pedido.

Entrega a destino:

• Tiempo: 3 a 5 días hábiles.
• El envío a Portugal y España tiene un coste de 5€ para pedidos hasta 68,99€. Para pedidos superiores a 69€ los gastos de envío son gratuitos.
• El envío a Islas y otros países, para pedidos hasta 78,99€, tiene un coste de 20€. Para pedidos superiores a 79€ el envío es gratuito.

Realizamos envíos a la Unión Europea y Reino Unido. Los costos de envío dependen de tu ubicación y se aplican al momento del pago.

Para países fuera de la UE, pueden aplicarse tarifas aduaneras adicionales que deberán ser pagadas por el destinatario. Las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían según el país.

Entrega en un punto de recogida/casillero:

• Punto de recogida : Dispones de 10 días laborables para recoger tu pedido.
• Locker: Tienes 3 días para recoger tu pedido.

Para recoger el artículo, deberás utilizar el código enviado por el transportista vía SMS/Email.

Cuando el transportista recoja tu pedido en nuestro almacén, recibirás un email/sms con el número de envío y un enlace donde podrás seguir tu pedido.

Si eliges el método de recogida en tienda, cuando tu pedido esté listo para ser recogido, la tienda que seleccionaste te enviará un SMS.

Después de completar su compra, no es posible cambiar los detalles de su pedido.

Sin embargo, podemos realizar este cambio si el pedido aún no ha comenzado a prepararse en nuestro almacén. Una vez que el pedido esté listo para ser enviado y en posesión del transportista, ya no será posible realizar cambios.

Para consultar el estado de tu pedido, accede a tu cuenta y haz clic en “Pedidos”. Si su pedido aún no ha sido procesado y desea cambiar el destino de entrega, contacte con nuestro servicio de atención al cliente vía chat o envíe un correo electrónico a customer.service@mr-blue.com, indicando: nombre, número de pedido, fecha de pedido y nueva dirección.

Una vez finalizado el pedido no es posible cancelarlo. En este caso, puedes esperar a que te entreguen el pedido y proceder a la devolución.

Sólo podremos cancelar el pedido si aún no ha comenzado a prepararse en nuestro almacén. Una vez que el pedido esté listo para ser enviado y en posesión del transportista, ya no será posible realizar cambios.

Para comprobar el estado de su pedido, inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Pedidos". Si su pedido aún no ha sido procesado y desea cancelarlo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente vía chat o envíe un correo electrónico a customer.service@mr-blue.com, indicando: nombre, número de pedido, fecha de pedido y nueva dirección.

Si se ha superado el plazo de entrega y aún no has recibido tu pedido, por favor contacta con Atención al Cliente a través de nuestro chat o envía un email a customer.service@mr-blue.com, indicando: nombre, número de pedido y fecha del pedido.

Nota: Revise siempre su bandeja de entrada de correo electrónico para ver si se ha enviado información sobre su pedido.

Una vez finalizada la compra no es posible realizar cambios en el pedido.

Cuando recibas tu pedido, podrás cambiar de talla en una tienda Mr. Blue o devolverlo y realizar un nuevo pedido con el artículo/talla deseado.

Puedes cambiar un artículo comprado en nuestra tienda online únicamente en una de nuestras tiendas físicas Mr. Blue, dentro de los 90 días posteriores a la realización de tu pedido.

Los artículos outlet sólo se pueden cambiar en las tiendas outlet, al igual que en las tiendas de colección sólo se pueden devolver.

Puede cambiar y/o devolver su(s) artículo(s) dentro de los 90 días posteriores a la realización de su pedido.

El(los) artículo(s) debe(n) estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin signos de uso y correctamente etiquetados.

Mr.Blue se reserva el derecho de rechazar cambios y/o devoluciones fuera del plazo límite, si los artículos no están en las mismas condiciones en las que fueron enviados y/o no cumplen con nuestras condiciones de devolución.

Nota: Por razones de higiene no se aceptan cambios y/o devoluciones de ropa interior o artículos usados.

Puedes cambiar/devolver tu pedido en una de nuestras tiendas físicas o enviarlo a nuestro almacén central.

El(los) artículo(s) debe(n) estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin signos de uso y correctamente etiquetados.

Tiendas Mr. Blue

• Costo: gratuito.

Necesitarás presentar la factura que te enviaron por correo electrónico al momento del envío (revisa tu bandeja de entrada/spam).

Los reembolsos se pueden procesar:

1. Utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra. En este caso, la tienda guardará tus artículos, registrará la devolución y la procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles.
2. Mediante un bono de cambio, que podrás utilizar en tu próxima compra en tienda física u online, en un plazo de 180 días. Para realizar un descuento online es necesario tener un registro de cliente del Club Blue for You con una dirección de correo electrónico asociada.

Nota: La elección del tipo de devolución la realiza el cliente en el momento de la devolución.

almacén central

• Coste: a cargo del cliente.

El artículo deberá enviarse junto con la factura original a la siguiente dirección:

Centro Logístico Maia 2 – CLM2. Rua Eng Antonio Ricca Gonçalves nº307 ZI da Maia I – sector VIII 4475-298 Gemunde Maia

La devolución se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles, desde la recepción de los artículos.

Nota: Los gastos de envío corren a cargo del cliente y cualquier pérdida del pedido es su responsabilidad.

También le informamos que los envíos a nuestro almacén dan lugar a devoluciones, no siendo posibles los cambios.

Devoluciones exclusivas en tienda

Al realizar una devolución en línea en la tienda, puede optar por recibir un reembolso por su artículo utilizando un vale de devolución para usar en una nueva compra, válido por 180 días.

Nota : Este cupón podrá ser utilizado en la tienda online, siempre y cuando tengas registro de cliente en Club Blue for You con dirección de correo electrónico asociada, o en tiendas físicas. Debes conservar el voucher en condiciones legibles ya que no podremos volver a emitirlo.

Mr. Blue comunica campañas en la página web donde el precio promocional se muestra en rojo junto al producto. En estos casos, el sistema aplica automáticamente el descuento al carrito de compra siempre que se cumplan las condiciones.

Campañas y promociones:

• Promoción 2ª Camiseta por 5€. Promoción válida en la compra de la 2da, 4ta y 6ta unidad y artículos de la Nueva Colección. Válido del 18 de julio al 7 de agosto de 2024.
• Promoción 2º Polo por 25,99€. Promoción válida en la compra de la 2da, 4ta y 6ta unidad y artículos de la Nueva Colección. Válido del 18 de julio al 7 de agosto de 2024.
• Promoción 2º pantalón por 35,99€. Promoción válida en la compra de la 2da, 4ta y 6ta unidad. Válido del 18 de julio al 7 de agosto de 2024.
• Promoción 2º Shorts por 25,99€. Promoción válida en la compra de la 2da, 4ta y 6ta unidad. Válido del 18 de julio al 7 de agosto de 2024.
• Promoción 2º Traje por 60€. Promoción válida en la compra de la 2da, 4ta y 6ta unidad. Válido del 18 de julio al 7 de agosto de 2024.
• Promoción 2ª Camiseta por 19,99€. Promoción válida en la compra de la 2da, 4ta y 6ta unidad. Válido del 18 de julio al 7 de agosto de 2024.
• Descuentos de hasta el -50% en artículos de Mr. Blue Outlet y Mark Bellucci. Promoción válida del 1 de enero de 2024 al 31 de diciembre de 2024.

*Los cupones/descuentos adicionales no se pueden combinar con otras promociones y artículos Outlet.

Si dispones de un código promocional/cupón regalo, puedes utilizarlo antes de finalizar tu pedido en el campo “código de descuento”, introducir el código respectivo y luego hacer clic en “aplicar”.

Si el código promocional no es válido, contacta con atención al cliente a través de nuestro chat para confirmar sus condiciones y validez.

En caso de devolución o cambio, no se reembolsará el valor del código promocional.

El código promocional no se puede canjear por dinero en efectivo.

Los cupones/descuentos adicionales no se pueden combinar con otras promociones y artículos Outlet.

Métodos de pago: Amex®, Visa®, Mastercad® Amazon®, Paypal®, Klarna®, MBway®, MBanco®, GooglePay®, ShopPay® y ApplePay®

Nota: Los pagos vía MBway® tienen un plazo de 5 minutos para completar la compra, mientras que las compras vía MultiBanco® Referencia tienen un plazo de 24 horas. En ambos casos, recibirá un correo electrónico de SIBS con los detalles del pago.

También puedes utilizar la tarjeta regalo como método de pago.

Descubra cómo comprar con Klarna aquí.

La tarjeta de regalo Mr.Blue es una tarjeta virtual de un solo uso y es válida por 6 meses. Esta tarjeta se puede utilizar en línea y en tiendas físicas Mr. Blue.

Cómo ofrecer:

1. Elige la cantidad que quieres ofrecer

2. “Añadir al carrito” y realizar el pago utilizando los métodos de pago disponibles.

Cómo utilizar

El importe de tu tarjeta aparece en el correo electrónico que recibiste con ella y es para un solo uso.

Puedes utilizarlo antes de finalizar tu pedido en el campo “código de descuento” e introducir el código enviado por correo electrónico y luego hacer clic en “aplicar”.

Si tu compra excede el saldo de la tarjeta de regalo, puedes combinarla con cualquier otro método de pago.

*Nota: Este artículo no se puede devolver.

Existen varias situaciones en las que puedes ganar y acumular Blue Coins:

1. Al unirte a Blue For You (+5 Blue Coins)

2. Al realizar compras en Mr. Blue (1€ = 5 Blue Coins)

3. Como regalo de cumpleaños (+1000 Blue Coins)

4. Añadiendo tus datos personales (+10 Blue Coins)

5. En tienda con tu código personal (+5 Blue Coins)

En cualquier compra sin promociones/descuentos superiores al 50% del PVP inicial del ticket.

El uso de Blue Coins es válido en todas las tiendas Mr.Blue - tiendas físicas en Portugal y España, incluidos Outlets y tienda online.

En la tienda online, los puntos solo estarán disponibles después de la primera compra online realizada.

Los descuentos acumulados estarán disponibles dentro de las 2 horas posteriores a la compra, a menos que se indique lo contrario.

Si has realizado una devolución total o parcial de una compra, las Blue Coins se devolverán en un plazo de 14 días laborables.

Si has realizado una compra online con pago mediante Multibanco o MBWay, pero el pago no se ha realizado dentro del plazo, los Blue Coins estarán disponibles nuevamente en tu cuenta dentro de 48 horas.

Todas las Blue Coins son válidas por 1 año, excepto las 1000 Blue Coins recibidas en tu cumpleaños, que son válidas por 15 días.

Tu cancelación de membresía podrá ser realizada directamente en el Área de Clientes de mrblue.pt o solicitando la baja en la tienda.

1. En cualquier compra sin promociones/descuentos superiores al 50% del PVP inicial del ticket. Elige la opción: “Me gustaría utilizar tus BlueCoins” que se encuentra debajo del botón de pago.

2. Elige el importe (hasta un máximo del 50% del pedido) y procede al pago.

3. Si no tienes saldo, aparecerá el siguiente mensaje: "¡No tienes saldo de BlueCoins disponible en tu cuenta!"

Nota: En la tienda online los puntos solo estarán disponibles después de la primera compra online realizada.