PREGUNTAS FRECUENTES
Sus compras
En Mr.Blue es posible realizar compras como cliente registrado o invitado.
Cuando te registras en nuestro sitio web, tus datos serán guardados, lo que facilitará tus futuras compras.
Si compra como invitado, toda la información se enviará por correo electrónico.
Comprar en Mr. Blue nunca ha sido tan fácil. Solo sigue estos pasos:
1. Elija la categoría que desee, modelo y color / patrón, respectivamente.
Para acceder a más detalles del producto (s) que le interesa, basta con hacer clic sobre la imagen del artículo (s) en cuestión, donde tendrá acceso a toda la información necesaria: Composición y cuidado, tamaños disponibles, los colores, la referencia y precio respectivo.
En caso de dudas sobre tallas, ten siempre nuestra tabla de medidas o catador
disponible.
dos. Seleccione el artículo que desea, color, tamaño y cantidad y agréguelo a su carrito de compras. Puede elegir entre continuar comprando o finalizar su compra.
3. Si continúa comprando, repita los procesos anteriores hasta terminar su
compra
4. Si desea procesar su pedido, debe iniciar sesión, si ya tiene una cuenta con nosotros, registrarse o continuar como invitado.
5. Una vez introducidos los datos, compruebe que son correctos, seleccione la forma de entrega y luego el método de pago y haga clic en realizar mi pedido.
Nota: Siempre recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
Los pedidos realizados por la tienda en Portugal solo se pueden enviar a Portugal continental y las islas. Si desea realizar un pedido para otro mercado, deberá ingresar a nuestra tienda internacional enwww.mr-blue.com
Cuando añada los artículos al carrito, seleccione si quiere qe sean un regalo.
Luego informa si necesitas envolver y si quieres incluir una mensaje personalizada.
Nota: No se emite ningún ticket sin precio. Una vez que desee cambiar sus artículos, solo debe indicar su número de pedido en una de las tiendas Mr.Blue.
Puede solicitar una factura de su pedido como particular o empresa. Para ello, añada el número de NIF y todos los datos de facturación durante la fase de pago en el campo Dirección de facturación.
La factura se envía en el momento del envío del pedido.
Campañas y códigos promocionales
Mr. Blue comunica campañas en la web en las que el precio promocional aparece en rojo junto al producto. En estos casos el sistema aplica automáticamente el descuento en el carrito de la compra siempre que se cumplan las condiciones.
Campañas y Promociones:
● Precios especiales - hasta -70%. Válido del 20 de febrero al 31 de marzo de 2023.
● Promoción 10% adicional en la compra de 3 artículos o 15% adicional en la compra de 4 o más artículos. Válido del 21 al 31 de marzo de 2023.
● Promoción 2º jersey a 25,99€, con la compra del primero a un precio de 29,99€. Válido del 24 de enero al 31 de marzo de 2023.
● 2ª promoción Pantalones a 25,99€. Válido del 9 de febrero al 31 de marzo de 2023.
● 2ª Camiseta a 19,99€, con la compra de la primera a un precio de 25,99€. Válido del 9 de febrero al 31 de marzo de 2023.
● Descuentos de hasta -70% en artículos de Mr. Blue Outlet y Mark Bellucci. Promoción válida del 01 de septiembre al 1 de enero de 2024.
● Descuento especial Mark Bellucci: En compras superiores a 150€, te ofrecemos un 10% de descuento directo sobre el total de tu compra. Exclusivo para zapatos.
* No acumulable a otras promociones y artículos Outlet.
* No acumulable a otras promociones y artículos Outlet.
* No acumulable a otras promociones y artículos Outlet.
Si tiene un código promocional / vale de regalo, puede utilizarlo antes de realizar su pedido en el 'Resumen de su compra'. Introduzca el campo del código promocional "y haga clic en" Validar "..
En caso de que el código promocional no sea válido, comuníquese con el servicio de atención al clientecustomer.service@mr-blue.com, para confirmar las condiciones y vigencia del mismo.
En caso de devolución o cambio, no se reembolsará el valor del código promocional.
El código de promoción no se puede canjear por efectivo.
Envíos
El envío de su pedido se realiza a través de un transportista, en el que se garantiza la entrega de su pedido en el plazo estipulado.
| Portugal continental | Islas | ||
|---|---|---|---|
| 2 días hábiles | Mínimo 4 días hábiles | ||
| 0€-68.99€ | 5€ | 0€-78.99€ | 20€ |
| >69€ | Gratis | >79€ | Gratis |
Nota: Los períodos de entrega son una estimación, por lo que en los períodos de Navidad, equilibrios y promociones, el tiempo de entrega puede ser más alto de lo habitual.
Tan pronto como el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico informándole, que contiene un número de nota de entrega y un enlace al sitio web del transportista, que le permite rastrear su pedido.
Entrega en la tienda
3 días hábiles - gratis
Tiene 15 días para recolectar su pedido. La persona que recoge el pedido
Debe presentar el documento de identificación y el número de pedido.
Puede encontrar las ubicaciones y detalles de todas nuestras tiendas. aqui.
Entrega a domicilio
3-5 días hábiles - pedido gratuito> 69 € (Portugal continental) | > 79 € (islas)
Las entregas se realizan en un momento oportuno (09H-8H), por lo que le recomendamos que elija una casa donde se encuentre en este período.
DPD realiza 3 intentos de entrega. Si no se realiza, el orden entra
automáticamente en el proceso de regreso a nuestro almacén, y no es posible
Realizar una nueva expedición.
Entrega en el punto de recogida
3-5 días hábiles - pedido gratuito> 69 € (Portugal continental) | > 79 € (islas)
Tiene 6 días hábiles para recolectar su pedido. Para recolectar el pedido debe
Presente el documento de identificación y la guía de tamaño, cuyo número se envía por correo electrónico tan pronto como el pedido se emite desde el almacén.
Puede encontrar la ubicación y los detalles de todos nuestros puntos de recolección disponibles.
aqui.
El punto de recogida devuelve el pedido a DPD después de que se excede el período de encuesta. Una vez que se inicia el proceso de devolución, no es posible realizar una nueva expedición.
Una vez completada la compra, no es posible cambiar los datos del pedido.
En este caso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.customer.service@mr-blue.com indicando: nombre; Número de orden; fecha de pedido y nueva dirección
Después de finalizar la compra, no se puede realizar cambios del pedido.
En este caso, se puede esperar para recibir el pedido y hacer el cambio en una tienda MR.BLUE o cancelar y hacer un nuevo pedido con el artículo / tamaño deseado.
La cancelación de su pedido se puede realizar dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contactar Servicio al Clientecustomer.service@mr-blue.com indicando: Nombre; número de pedido y fecha de pedido
Los pedidos para países fuera de los EE. UU. Pueden tener una tarifa adicional más derechos de aduana de importación en el momento en que se reciben en el país de destino. Estas mismas tarifas serán pagadas por el destinatario del pedido.
Las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían de un país a otro, y no es posible tener control sobre los gastos y costos.
Puede consultar el estado de su pedido enÁrea de clientes, si tiene una cuenta en nuestro sitio web. En caso de que haya realizado su pedido como invitado, verifique el estado de su pedidoaqui.
Si se ha superado el plazo de entrega y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.customer.service@mr-blue.com indicando: Nombre; número de pedido y fecha de pedido.
Nota: Siempre revise su bandeja de entrada de correo electrónico si se le ha enviado información sobre su pedido.
Métodos de pago
Pagos SIBS, Stripe, Amazon y Paypal.l®.
Así, tendrás a tu disposición los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard o American Express, Multibanco, MBWay, Apple pay, Amazon pay y Paypal.
También puede utilizar la tarjeta regalo como medio de pago.
La tarjeta de regalo Mr.Blue es una tarjeta virtual de un solo uso válido por 6 meses después de su compra.
Cómo ofrecer:
1. Elija el valor que desea ofrecer;
2. Añada a la cesta y realice el pago utilizando los métodos de pago disponibles.
Cómo utilizar
El monto de su tarjeta se muestra en el correo electrónico que recibió con ella y es para un solo uso.
Puede usarlo antes de finalizar su pedido en el Resumen de compra. Ingrese el código enviado por correo electrónico en el campo del código promocional y luego haga clic en validar.idar”.
Si su compra excede el saldo de su tarjeta de regalo, puede combinarla con cualquier otro método de pago.
* Nota: este artículo no se puede devolver
Devoluciones
Puede cambiar y / o devolver su (s) artículo (s) dentro de los 90 días posteriores a la realización de su pedido.
Los artículos deben estar en las condiciones adecuadas en las que fueron recibidos, sin signos de uso y correctamente etiquetados.
Mr.Blue se reserva el derecho de rechazar cambios y / o devoluciones tardías si los artículos no están en las mismas condiciones en que fueron enviados y / o no respetan nuestras condiciones de devolución.
Nota: Por motivos de higiene, no se aceptan cambios y / o devoluciones de ropa interior o artículos usados.
Gratis
Devolver el artículo, junto con la factura original junto a una de nuestras tiendas Mr. Blue.
El artículo (s) debe (m) está en condiciones de debido momento en que se recibieron, sin signos de uso y correctamente etiquetados.
Coste a cargo del cliente
Si eres un cliente registrado, debes iniciar el proceso de devolución en tu área de clientes.
Si ha realizado el pedido como invitado, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente customer.service@mr-blue.com, si desea devolver algún artículo.
El artículo debe enviarse junto con la factura original a la siguiente dirección:
Centro Logístico Maia 2 CLM2. Rua Eng Antonio Ricca Gonçalves nº 307 Z. I. da Maia I sector VIII 4475-298 Gemunde Maiaia
El artículo (s) debe estar en el debidas condiciones en que lo recibiste, sin señales de uso y correctamente etiquetado.
La devolución se tramitará a través del método de pago utilizado en el momento de realizar la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos.
Nota: Los gastos de envío corren a cargo del cliente. También te informamos que los envíos a nuestro almacén resultan en devoluciones, ya que no nos es posible realizar cambios directos como en tienda.
Exclusivo para devolución en tienda
Al realizar una devolución en tienda, la devolución de tu artículo se realiza mediante un bono de canje para utilizar en una nueva compra válida por 180 días.
Este bono se puede utilizar online o en tiendas físicas.
Puede cambiar un artículo comprado en nuestra tienda en línea solo en una de nuestras tiendas físicas Mr. Blue, dentro de los 90 días posteriores a la realización de su pedido.
Los artículos outlet solo se pueden cambiar en las tiendas outlet, ya que en las tiendas de colección solo es posible devolverlos.